10月12日上午，由商务部服贸司丁慧茹副司长带队，包括商务部、卫生健康委、文化和旅游部、体育总局、广电总局、教育部等单位代表共计9人组成的调研团来到长沙市开福区普亲老年养护院进行调研，湖南省商务厅服务贸易处马宏平处长陪同调研。
养护院院长彭芙蓉向调研团展示了普亲养老机构为每位长者建立的个案管理档案，从评估服务到生活照料再到康复训练等，详细精确的个案管理内容让调研团感叹“这是高质量的服务”。
调研团实地了解普亲长照机构的定位、适老化设计思路、服务模式、运营管理模式、照护团队建设等，并和机构工作人员以及入住长者进行了亲切的交谈。在详细了解日常运营及长者生活等情况之后，调研团对普亲模式给予了充分肯定。
此时正值上午，养护院呈现出一派舒适景象：富有特色的环创设计，干净整洁的长者居室，没有异味的洗漱间和卫浴间，和煦的阳光照进活动室，不少长者在护理员的带领下正在做操。精神奕奕、有说有笑的长者给调研团留下了深刻印象。
调研团对普亲的失能失智专业化定位、机构标准化建设、社工团队建设十分感兴趣并进行了详细的询问。调研团表示，普亲的失能失智专业化定位能够让长者们得到更加专业的照护服务，“嵌入式”社区老年养护中心的模式满足了长者们就近就便养老的心愿。普亲这种失能失智长期照护型机构，切实解决了失能失智老年人的养老服务需求，也为广大家庭解决提供了新的方式。
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