《丹说养老》走进普亲，带您读懂一个研发型长照服务企业

来源：普亲养老机构发布日期：2017-08-18

导语： 在老龄化趋势日益明显，养老需求逐渐加剧的现实情况下，《生命时报》联合健康养老界资深学者乌丹星，共同打造中国第一个大型自媒体养老对话节目——《丹说养老》。对话行业资深人士，聚焦市场热点问题，用专业的视角抽丝剥茧，用犀利的语言独家评论。该系列节目在优酷上线后，在行业内引起巨大反响，单期点击量突破20万。

丹说养老

     在老龄化趋势日益明显，养老需求逐渐加剧的现实情况下，《生命时报》联合健康养老界资深学者乌丹星，共同打造中国第一个大型自媒体养老对话节目——《丹说养老》。对话行业资深人士，聚焦市场热点问题，用专业的视角抽丝剥茧，用犀利的语言独家评论。该系列节目在优酷上线后，在行业内引起巨大反响，单期点击量突破20万。

      第六期《丹说养老》走进普亲——这家面向失能失智老人的全国连锁养老品牌企业，乌丹星老师与普亲创始人、董事长唐文湘一起，以普亲为样本，就中国长期照护相关问题进行了深入探讨。

1情怀触发的养老之旅

乌丹星老师的访谈始于董事长唐文湘创立普亲之前的从业经历，谈及之前的人生经历，唐文湘颇为感慨，曾经供职于银行的他在90年代闻改革之风而投身商海获得成功，却因“想为父辈做一些事情”的初衷而进入到养老服务业，开始了长达10年的老年长照探路之旅。

2小型化、专业化、连锁化的社区长照机构

在采访中，乌丹星老师不仅详细地了解了普亲的成立与发展，也对普亲关于老年长照的研究与实践进行深入的访谈。其中，《丹说养老》节目组先后走访普亲旗下多家连锁社区长照机构，实地了解适老化设计、运营管理、服务内容、团队建设、经营情况等。

乌丹星老师来到普亲先锋社区老年养护中心采访。

3“一碗汤距离”的亲情温暖

在普亲的机构里面，随时可以看到很多来探望老人的家属，乌丹星老师对其中的几位家属进行了随机采访，得知家属来机构的探望频次非常高，几乎每天一次，让她非常认可普亲的这种“一碗汤的距离”的理念。把机构开在社区里，让老人能够得到专业的照护，让家属能够随时探望，亲情没有被切割，一碗汤的距离，让养老成为了一场温情的陪伴。

“母亲80多了，之前一直和我一起生活，因为脑梗有一天突然发病，然后就瘫痪了，瘫痪后我也照顾了很久，那时候每天守着母亲，照顾她，她要上厕所要背上背下，导致于我腰椎受不了，整天痛，请了保姆在家照顾，也不行，不专业。后来因为各种原因，我们几兄妹就商量把母亲送到养老机构，在来普亲之前去了四家养老机构住过，我们觉得照顾的不到位，最后转来普亲，在普亲，母亲气色越来越好，这里的小姑娘们看起来年轻，却非常有耐心、爱心，每天陪我母亲说话，经常亲我母亲，这让我非常感动，到现在我问母亲“带你回家可好”，她就一个劲儿摇头不愿意。”

——赵奶奶的女儿

“母亲因为突然发病导致右半身瘫痪，刚来机构的时候右手完全不能动，经过护理员的精心照顾以及不断的康复训练，现在右手进步很大，已经能够轻微的动起来了。在来普亲之前，我们考察了好几家养老机构，最后选择了普亲，就是因为考察之后觉得这里的服务好、环境好，现在我母亲非常喜欢这里，我们也非常的放心。”

——任奶奶的儿子

4年轻化、专业化的一线照护团队

长照是人对人的服务，专业照护人才是确保服务质量的核心。在社会照护文化缺失、职业获得感不强的现实情况下，年轻人往往不愿意从事照护工作，照护人才短缺成为困扰行业发展的难题。乌丹星老师对普亲的一线护理人员进行采访，了解他们各自的角色与职能分工，以及护理工作过程中的幸福与辛酸，以期破解普亲一线护理队伍年轻化与低流失率背后的奥秘。

乌丹星老师采访机构的一线照护团队

5连锁运营：致力于提升标准化与信息化水平

乌丹星老师对于普亲的标准化建设与品质管理非常感兴趣，进行了详细的了解。

乌丹星老师详细的了解机构的标准化建设与品质管理

采访最后，乌丹星老师表示：“今天在普亲深入的采访了一天，普亲给我印象最深的是：一是企业文化宣贯得很好，每个员工都面带笑容，机构里面家的氛围很浓；二是标准化的推进非常惊人，普亲这么多年坚持投入大量的资金、人力物力来做失能失智长期照护服务的相关研究研发在养老界非常难得。研发是灵魂和中枢，这是普亲与一般的养老机构复制连锁不一样的地方，精准定位，精准人群，精准研发，以研发为先导进行整个长照服务体系的构建，做的是‘一米宽十米深的事’，这样的厚积沉淀才能实现现在机构高效、稳定的发展。希望普亲越来越好！”

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